專題研究

企業(yè)都希望通過提高客戶和員工滿意度的方式，來增強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，從而提高對企業(yè)的貢獻(xiàn)度。因此，對外實行客戶關(guān)系管理，對內(nèi)實行員工關(guān)系管理就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么，往往很多企業(yè)的認(rèn)識并不清晰，甚至存在一定的誤區(qū)，以下是員工關(guān)系管理常見...

績效管理被稱為企業(yè)管理十大難題之一，各位企業(yè)管理者需要投入更多的精力來研究和實踐，以便更好地加強(qiáng)績效管理。筆者通過不斷總結(jié)長時間對績效管理的實操經(jīng)驗，歸納出績效管理大致存在的有一些問題。針對這些問題，提供幾點(diǎn)解決方法，以期對大家有所幫助。

企業(yè)在追求利潤時，有很多的方法和工具可以選擇，當(dāng)中六西格瑪管理法的五個階段：界定、衡量、分析、改善與控制，通過這些步驟，自然會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的利潤問題，找到解決問題的方法，實現(xiàn)增加利潤的根本目標(biāo)。

大多數(shù)企業(yè)的中層經(jīng)理，在工作中扮演的角色是部門業(yè)務(wù)精英或帶頭人，很少一部分是扮演管理者的角色。這一方面由于中層經(jīng)理的職責(zé)重點(diǎn)是做事而非育人、用人。

成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作（包括下屬、同事、客戶等）創(chuàng)造的，甚至可以說是借他人之力創(chuàng)造的。

當(dāng)今時代企業(yè)面臨著種種挑戰(zhàn)，這勢必會導(dǎo)致管理思想的變遷，戰(zhàn)略管理作為管理學(xué)的重要組成部分，近年來發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，已形成比較寬闊的理論基礎(chǔ)。本文概要地介紹戰(zhàn)略管理的理論研究方法。

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？有一個很普遍的說法：領(lǐng)導(dǎo)者做對的事情，應(yīng)對變化（Leaders do the right things）；管理者用正確的方法做事，應(yīng)對復(fù)雜的形勢（Managers do things right）。似乎將領(lǐng)導(dǎo)者與管理者區(qū)分開來已成為很時尚的做法。 但實際上，管理過...

一個公司的執(zhí)行力，很大程度上取決于每個人的執(zhí)行力認(rèn)知。也就是說，執(zhí)行者能否實現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)，能否在執(zhí)行過程中充分展示自己的能力，落實自己的責(zé)任，首要的問題是他能否充分認(rèn)知自己的崗位角色。如果能夠認(rèn)知你的角色，那么你就會想盡一切辦法落實自己的責(zé)任...

指導(dǎo)他人是領(lǐng)導(dǎo)者可以擁有的最重要的技能之一，但往往被低估或以錯誤的方式接近。最有效的培訓(xùn)不會將輔導(dǎo)僅僅視為提供困難反饋的工具，而是將這項技能用作完整的績效管理工具。從這個角度來看，輔導(dǎo)被視為一種廣泛的、整體的發(fā)展方法，是一種提供持續(xù)反饋和支...

在企業(yè)管理方面，對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，也不能同時設(shè)定兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。

企業(yè)如何做到對階段性的經(jīng)營成果進(jìn)行調(diào)整呢？在這里正睿咨詢?yōu)槟榻B提升效率的八個方法，這其中既要有高超的戰(zhàn)略思想，還需要有現(xiàn)實性解決問題的能力；既要求企業(yè)家能夠看到眼前，還要兼顧未來。

擁有致力于長期工作的團(tuán)隊成員需要的時間和資源更少，因為你不需要培訓(xùn)新員工。這使得領(lǐng)導(dǎo)者可以在職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)和指導(dǎo)等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢和聲譽(yù)。更重要的是，高水平的留用率創(chuàng)造了積極和健康的工作文化，在這種文化中，貢獻(xiàn)者有機(jī)...