供應(yīng)鏈部門(mén)員工培訓(xùn)和流程管理

　　對(duì)供應(yīng)管理部門(mén)而言，員工素質(zhì)直接影響到整個(gè)部門(mén)的績(jī)效，也是獲得別的部門(mén)的尊重的關(guān)鍵。學(xué)校教育、專業(yè)技能培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、崗位輪換等都是提高員工素質(zhì)的方法。相應(yīng)地可建立標(biāo)準(zhǔn)，例如100%的員工每年接受一周的專業(yè)技能培訓(xùn)，50%的員工通過(guò)專業(yè)采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)證，每年跳槽率低于2%等。

　　流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測(cè)、計(jì)劃、采購(gòu)、合同管理、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的工作流程制約，例如預(yù)測(cè)工作流程中，如何確定最低庫(kù)存、最高庫(kù)存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響到供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時(shí)交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購(gòu)前置期是多長(zhǎng)時(shí)間，不但影響到到公司的庫(kù)存管理，也影響到到供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃。

　　工作流程決定績(jī)效。公司領(lǐng)導(dǎo)層可以通過(guò)動(dòng)員和強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時(shí)效果，但如果不轉(zhuǎn)變工作流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時(shí)的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書(shū)面化并實(shí)施工作流程，確定責(zé)任人并定期評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一系列的標(biāo)準(zhǔn)，確保工作流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率等掛鉤。這樣，從工作流程到績(jī)效，再由績(jī)效反饋到工作流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是，工作流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)性而非革命式，因?yàn)槊總€(gè)公司總有現(xiàn)行的工作流程，不大可能推倒重來(lái)，要通過(guò)不斷調(diào)整來(lái)優(yōu)化。

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